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據中國互聯網絡統計報告數據顯示，截至2011年6月30日，我國網站數量約為183萬家，與2009年網站數323萬家相比，減少了43%，而在2009年之前，國內網站數量每年都以高速遞增的態勢發展。縱觀網站建設市場從2003至2011年由高轉低的曲線發展趨勢，反映的正是我國網站建設市場由“萌芽式”到“粗放式”再向“細分式”的轉變。在經過近十年的發展后，國內網站建設市場已經開始逐步走向成熟和規范。

　　網站發展分三階段

　　發展至今，互聯網已經滲透到我們生活的各個細節，無論是經濟方面還是宣傳方面，作為互聯網信息發布與交互載體的網站，都起著積極重要的促進作用。而網站重要性的不斷提升，卻經歷了數個階段的轉型與蛻變，據動易網絡研究顯示，網站發展大致分為三個階段：

　　第一階段，時間是2002年以前，定義為網站的“萌芽式”發展期，是網站形成的初級階段。處于這個階段的網站，主要作為簡單的企業展示之用。網站基本上是由靜態網頁構成，沒有我們現在熟悉的“功能”概念，主要借助Dreamweaver、FrontPage等編程工具來構建。除了新浪、網易等大門戶網站外，一般網站只是幾個靜態頁面，對網站功能要求不高。

　　第二階段，時間是2002年~2008年，定義為網站的“粗放式”發展期，是網站的變革階段。處于這個階段的網站用途仍主要是向外部展示信息，但網站技術已改為由動態頁面組成，一般是使用簡單的內容管理系統(CMS)進行信息發布、管理，提供簡單的留言板或論壇(BBS)。

　　在這一階段里，隨著互聯網的逐漸普及，“信息化”的概念逐漸被行業內所接受和倡導。企事業單位都開始進行各種辦公系統和業務系統的信息化升級，如ERP、OA等都是這個階段的產物。但是，隨著利用信息化系統不斷提升工作效率的同時，各系統之間相互獨立而產生眾多獨立數據流便不可避免，因此，信息孤島開始出現。

　　第三階段，定義為網站的“細分式”發展期，是網站發展的成熟階段。2008年以后網站需求開始按照行業細分。不同行業的需求會具備本行業的特殊性質。例如，政府網站，出現了政府信息公開的需求、公眾參與、在線辦事的需求等；又如制造型企業網站，逐步開始針對供應商、客戶、合作伙伴和內部員工提供各種服務，開始更加專注數據的管理、共享和整合；教育網站，開始加強學校與家長的互動與交流等。

　　在這個階段中，網站不再是一個簡單的內容管理系統，而是作為一個資源整合器，需要將企事業單位中的各種內部資源和應用系統進行整合利用，是一個真正的功能強大與現實智能相匹配的網上門戶，整個網站系統的復雜度遠遠超過ERP。

　　總體來說，目前絕大部分網站仍處于第二階段，第三階段處于發展的萌芽期，未來仍有很長一段時間大部分網站仍會是第二階段，預計要5~10年后大部分網站才會進入第三階段。

　　網站建設發展方式轉變

　　網站管理系統

　　網站管理系統是各行業網站管理軟件的統稱，細分之下還包括：政府網站管理系統、學校網站管理系統、企業電子商務管理系統、醫院網站管理系統、內容管理系統等。

　　在網站發展的第一、第二階段，內容管理系統(Content Management System，簡稱CMS)一直是網站管理系統的統稱。內容管理系統是一種位于WEB前端(Web 服務器)和后端管理系統或流程(內容創作、編輯)之間的軟件系統。內容管理重點解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數據的商業智能環境中隨著網站的細分化發展。內容管理系統已經逐步開始作為網站管理系統的基礎平臺，通過集成各種行業應用，從而形成了各個行業網站所需的網站管理系統。

　　網站建設現狀

　　國內網站建設市場大體可分為網頁設計工作室、各地建站公司、軟件公司三類。

　　網頁設計工作室，規模較小，主要以網頁視覺設計為主，網站技術程度不高，面向對象主要以網站展示型客戶為主。比如樓盤展示網站、企業引導頁、網站中某個專題頁面等。

　　各地建站公司，規模較小，一般通過代理軟件公司的管理軟件產品為主。承擔各自所在本地市場的開發任務，解決小微型企業網站建設需求，提供有限的技術服務。

　　中大型軟件企業，擁有獨立自主的知識產權軟件產品，專注網站建設領域，能夠為各個行業提供各種技術水平的服務，可靠有保障，是推動產業發展的主力軍。

　　網站建設發展方式轉變

　　互聯網進入中國20幾年，每一年都發生巨大的改變，人們對于網站的認識同樣在不斷的改變。在網站發展第一二階段，很多人都只把網站當成“形象招牌”。大家對網站重要性的認識都不高，那么對網站建設服務提供商的技術要求也就不高了，這也是目前各地網站建設公司還存在的原因之一。

　　但是，從2008年開始，網站逐步向“第三階段”發展。比如說，政府門戶網站一定要實現在線辦事，公眾參與、信息公開，還有像網上信訪，行政事業的業務審批和監察等等這些網站應用。相對來說，就是將原來線下的服務，搬到了網上通過網站的各種技術去實現。像學校也是類似，通過網站加強學校與家長之間的溝通與聯系。

　　同時，中國經濟和企業正在經歷新一輪轉型升級，將由資源擴張型(以量為主)向效率增長型(以質為主)轉變。中國政府和企業將比以往更加重視技術進步、內部管理。信息化滲透率和信息化投資強度會顯著加大，軟件及服務的投資比重會顯著提高。基于此，對于管理軟件廠商而言，全面的解決方案、專業的服務和具有可持續發展的能力將更為客戶所重視，管理軟件市場也會更加向優勢廠商集中。

　　動易網絡認為，在網站發展的第三階段，因為需求的變化，對供應商的技術實力要求越來越高，網站建設市場也開始由混亂階段進入整合階段，靠關系、忽悠等手段來競爭的各地建站公司越來越沒有市場，大浪淘沙會淘汰掉一大批沒有技術實力的公司，整體上的競爭對手會減少，市場逐步向優勢廠商集中。正如谷歌對互聯網廣告平臺的整合，攜程對傳統旅行社和分散的售票點的整合，國美(微博)和蘇寧對傳統小超市的整合一樣。

　　未來，網站建設市場將會成為行業內部整合之勢。

　　進入網站建設領域的障礙

　　1. 一般認為網站建設的技術門檻不高，特別是在網站管理領域，市場上各種低端的或基于開源的小型軟件也比較多，這些軟件作為網站建設項目的初級工具尚可使用，如果用來管理可持續運營的網站系統根本無法滿足需要。

　　首先，網站與一般的業務系統相比，具有靈活多變的特性，從內容管理、展現形式、數據交互乃至功能常常會根據用戶的需求快速變化，這就要求網站管理系統設計和實現必須提供良好的靈活性、擴展性和可維護性，避免給用戶帶來過高的改版成本和風險；

　　其次，網站建設往往從信息發布起步，會逐步基于網站實際需求集成更多的業務應用或者跨域跨平臺整合各種數據，這要求網站管理系統具有良好的平臺型架構，提供易于拓展的二次開發接口和數據交互接口，方便用戶更多的增值需求和與其他系統相集成；

　　第三，中高端用戶建設網站常常有統一管理網站群、能夠支撐高并發的訪問用戶數、網站的使用者眾多、要求提供復雜的權限管理(如RBAC角色控制權限)和較高的性能等高端需求，與之對應的網站管理系統必須擁有相適應的系統架構設計和應用功能實現；

　　第四，面向中高端用戶市場的網站管理軟件產品，實現滿足不同行業用戶的通用性要求，則必須具有較高的平臺化和產品化程度，并通過提供穩健的底層架構和豐富的二次開發接口，實現高通用性、靈活性和擴展性，對于圖像、音頻視頻等多媒體內容管理以及如媒體、金融等特定行業所要求的內容管理系統則需要更加專業的技術。

　　因此，新進入者因為缺乏技術研發積累和成熟的通用軟件產品，很難形成有市場競爭力的平臺化軟件產品。

　　2. 在網站管理軟件產品的應用實施中，特別是中國用戶對網站管理的需求與國外差異較大，不僅要求產品具有更高的靈活性和可擴展性，且很多情況下都需要廠商提供定制化的實施服務，國外產品顯得適用性不足，也未具備足夠的本地化定制開發和維護服務力量。現有市場領先廠商在項目經驗、客戶基礎、服務力量以及品牌信譽等方面相對新進入者具備較大的競爭優勢。

　　3. 用戶對網站管理應用的需求不是單一和孤立的，往往同時也會提出相關的信息采集、整合和全文檢索乃至協同辦公等方面的需求，具備搜索、協同辦公與知識共享等綜合產品實力的廠商往往相對于產品線單一的廠商更具有競爭優勢，這對新進入者也提出了更高的挑戰。

　　(責任編輯：陳海峰)

　　建設行業領先的 電子營業廳

　　文 /   中國聯通(微博)(5.45,0.03,0.55%)電子渠道中心總經理 宗新華 副總經理 李莞菁

　　在國資委的領導下，中國聯通電子營業廳建設工作始終圍繞貫徹落實《2006～2020年國家信息化發展戰略》和《關于加強中央企業信息化工作的指導意見》等文件精神，以科學發展觀為指導，積極把握宏觀經濟變化、通信產業變革、公司融合重組以及3G和寬帶產業發展等帶來的機遇和優勢，結合自身實際，用堅定信念、勇闖新路的精神，以科技創新、管理創新為著力點和突破點，統籌電子營業廳建設工作，取得了一些階段性成果，并呈現出持續縱深發展的良好局面。

　　中國聯通電子營業廳的總體情況

　　中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱中國聯通)于2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并而成，在國內31個省(自治區、直轄市)和境外多個國家及地區設有分支機構，是中國唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業。自中國聯通成功完成重組后，集團黨組、管理層十分重視企業信息化建設工作。常小兵董事長明確提出：創新轉型是全球電信行業的主旋律；中國聯通作為后發企業，要揚長避短，通過加快推進創新型電子營業廳建設與運營，盡快形成富有競爭力的電子營業廳體系，并在行業內創新性地提出“一級架構，三級運營”的電子營業廳管理、建設、運營模式。根據公司管理層要求，我公司把電子營業廳建設工作作為一項重要任務，擺在突出位置，成立電子渠道中心，專門負責電子營業廳的規劃、建設、運營和維護，大力加強對電子渠道中心的人、財、物的投入。目前，中國聯通電子渠道中心內設7個處室，80余名員工，年投入數億元人民幣用于系統建設。依據互聯網的特點及發展趨勢，按照“需求導向、創新應用、適度超前、集中統一”的原則，定位于從客戶需求出發，以全業務和3G業務為發展契機，以塑造企業形象為出發點，整合公司產品和業務等多種資源，通過互聯網、手機、短信、自助終端等多種手段進行互聯網營銷，向用戶提供優質高效的在線商務服務和全流程客戶服務。目前，電子營業廳使用用戶數突破8 800萬戶，日均PV訪問量突破900萬次，相當于大型網站；月最高營業額突破21億元，日最高營業額突破1.5億元，在中央企業電子商務網站名列第一。